Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es el gas propano?

    El propano es un hidrocarburo, compuesto de hidrógeno y carbono, que se extrae del petróleo en las operaciones de refino o del gas natural y gases asociados, en los yacimientos de petróleo.

    En su estado natural, el gas propano es gaseoso, pero sometido a temperaturas ambientes y baja presión se licua, llegando a reducir su volumen hasta 250 veces, lo que hace posible su manipulación, almacenamiento y transporte.

    El gas propano, en estado gaseoso, pesa el doble que el aire; y en estado líquido, la mitad que el agua. Forma parte de las energías con más alto poder calorífico y puede alcanzar una temperatura de llama de unos 1.900ºC en aire y de 2.800ºC en oxígeno.

    Para que la combustión sea óptima, el propano debe siempre permanecer en su estado gaseoso. Como a partir de 44º bajo cero se licua, es idóneo para instalaciones al aire libre y en zonas frías, donde nunca llega a licuarse.

    Debido a que el gas propano es inodoro e incoloro en su estado natural, como medida de seguridad se le agregan derivados de azufre, para detectar las posibles fugas gracias a su particular olor.

    Otra importante característica del propano es que no es tóxico, su combustión es limpia, no produce humo ni hollín y preserva, así, el medio ambiente.

     

  • ¿Qúe diferencias existen entre el gas butano y el propano?

    Las principales diferencias entre ambas energías residen en las temperaturas de licuado, su paso del estado gaseoso al liquido. Mientras que el propano se licua a 44º bajo cero, el butano lo hace a 0º.

    Así, las condiciones ambientales influyen en el almacenamiento de cada producto. El propano es ideal para zonas frías o instalaciones exteriores, y el butano, para instalaciones interiores o zonas mas cálidas.

     

  • ¿Cómo se suministran los GLP (Gases Licuados del Petróleo)?

    Los Gases Licuados del Petróleo se pueden suministrar a granel o envasados.

    • A granel y canalizado
      1. Los camiones cisterna cargan el producto en la refinería o en las plantas de almacenamiento.
      2. Mediante una ruta preestablecida y en función de los pedidos solicitados, se rellenan los depósitos de gas de los clientes.
    • Envasado, con varios tamaños de envases o botellas
      1. Las botellas se llenan de gas en las plantas de envasado.
    •  
  • ¿Para qué se utilizan los gases licuados del petróleo?

    Dentro de las múltiples y variadas aplicaciones del gas propano en diversos sectores, en CEPSA establecemos los siguientes grupos:

    Vivienda
    •  Cocina
    • Agua caliente
    •  Calefacción
    • Aire acondicionado
    •  Gasodomésticos

     

    Con un sólo depósito se pueden alimentar simultáneamente varios gasodomésticos (aparatos a gas), para diferentes usos como, por ejemplo, placas vitrocerámicas, lavadoras, frigoríficos, secadoras, lavavajillas, etc.

    Industria
    •  Ladrillerías
    •  Queserías
    •  Cerámicas
    •  Precocinados
    •  Industria química
    •  Envasadoras de vino
    •  Fundiciones
    • Fábricas de galletas
    • Piscifactorías
    • Fábricas de pan
    • Papeleras
    • Textil
    • Sanitarios frío
    • Fábricas de conservas
    • Fábricas de embutidos
    • Reciclado de pilas
    • Gas automoción
    • Fábricas de caramelos
    • Pastelerías

     

    Servicios
    • Restaurantes
    • Hoteles
    • Hospitales
    • Balnearios
    • Universidades
    • Colegios
    • Ayuntamientos
    • Polideportivos
    • Cámpings
    • Conventos
    • Institutos
    • Cuarteles
    • Residencias de ancianos
    • Guarderías
    • Incineradoras
    • Universidades

     

    Sector agropecuario
    • Granjas avícolas
    • Granjas porcinas
    • Desmotadoras de algodón
    • Secaderos de pimientos
    • Secaderos de tabaco
    • Invernaderos

     

    Automoción
    • Transporte público
    • Carretillas elevadoras

     

    Los Gases Licuados del Petróleo (GLP) están envasados en recipientes de almacenaje adecuados a las necesidades del sector doméstico, artesanal, industrial o agrícola.

  •  
  • ¿Cómo se almacena el gas propano?

     

    Por su forma de almacenamiento, el gas propano es una de las energías más cómodas del mercado, ya que puede suministrarse mediante depósitos individuales (granel) o mediante un sistema de canalización, sin que sea necesario que la instalación esté situada cerca de un gasoducto para disfrutar de sus ventajas.

     

    • A granel: en un depósito individual, para dar servicio a una vivienda, comercio, industria o explotación agrícola.
      1. Tipos de depósitos: Aéreo: en un espacio abierto, como una azotea, una zona verde, etc.
        Enterrado: oculto, bajo tierra.
      2. Capacidad: de 1.029 Kg a 10.227 Kg. de carga útil.
      3. Instalación: sencilla y económica, pensada para que usted no tenga que preocuparse de nada. Se adapta a las necesidades de cada cliente.
    • Canalizado:el depósito se ubica en una zona comunitaria, con el fin de satisfacer las necesidades de energía de un edificio de viviendas, urbanización o población.

     

    El gas propano canalizado se suministra a través de un contador individual, que registra el consumo de cada usuario. Los contadores se sitúan en un armario o cuarto adecuado, que debe cumplir la normativa vigente, de manera que cualquier usuario puede acceder fácilmente a la lectura del consumo para el control del gasto. El cobro del consumo se hace mediante recibo bancario.

     

    1. Tipos de depósitos: Aéreo: en un espacio abierto, como una azotea, una zona verde, etc.
      Enterrado: oculto, bajo tierra.
    2. Capacidad: de 1.029 Kg a 10.227 Kg. de carga útil.
    3. Instalación: CEPSA cuenta con un grupo de técnicos que cooperan y asesoran a arquitectos, promotores y constructores desde el inicio hasta la finalización de la obra. Las instalaciones para el uso de gas propano son sencillas y económicas, pensadas para adaptarse a sus necesidades.

     

  • ¿Qué se debe hacer en caso de accidente?

    En caso de fuga o derrame:

    • Sitúese de espaldas al viento.
    • Corte la fuga si fuera posible.
    • Restrinja el acceso al área.
    • Diluya con agua pulverizada.
    • Aleje toda fuente de ignición y evite cargas electrostáticas.
    • No fume.

    En caso de fuga o derrame:

    • Sitúese de espaldas al viento.
    • Intente controlar el fuego.
    • Corte la llave de paso si fuera posible.
    • Refrigere con agua equipos próximos e incendiados.
    • Si se corta la fuga, extinga el fuego con polvo seco o agua pulverizada, si no, deje que se consuma de forma controlada.

    Primeros auxilios

    • Ojos
      Lávese los ojos con agua abundante y fría durante al menos 15 minutos, y requiera asistencia médica lo antes posible..
    • Piel
      Humedézcase la piel con agua abundante y fría, quítese la ropa impregnada y acuda rápidamente al médico.
    • Inhalación
      Respire al aire libre, utilice oxígeno o respiración artificial si fuese necesario y diríjase a un centro de asistencia sanitaria cuanto antes.
  •  
  • ¿Qué ventajas ofrece la contratación de la botella de butano de CEPSA?

    En CEPSA le proporcionamos la posibilidad de que un instalador titulado, a un precio razonable, realice la revisión de la instalación, para que usted y su familia puedan disfrutar de una total tranquilidad.

  •  
  • ¿Es obligatoria la revisión de la instalación de la botella de butano?

    La revisión de la instalación es una obligación legal del cliente, según Real Decreto del Boletín Oficial de Estado 1085/92, que tiene como finalidad proteger su propia seguridad, la de su familia y sus bienes.

  •  
  • ¿Qué se debe hacer con las bombonas viejas?

    Si así lo solicita, en CEPSA le ofrecemos un servicio gratuito de retirada de bombonas. Su distribuidor habitual, además, le entregará la fianza al devolver las bombonas usadas.

  •  
  • ¿Existe algún teléfono de urgencias?

    Para atender cualquier emergencia o anomalía, en CEPSA ponemos a su disposición, durante las 24 horas del día, el siguiente teléfono de urgencias: 902 100 224.

  •  
  • ¿Dónde hay que dirigirse para obtener más información?

    Si desea obtener más información, puede llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 902 416 416.

  •  
  • ¿Es apta la revisión de la instalación realizada por otra compañía del sector?

    Sí, cualquier servicio técnico autorizado es apto para los suministros de CEPSA. En el caso de que la revisión sea llevada a cabo por nuestro servicio técnico, CEPSA le ofrece un seguro con una cobertura tres veces mayor que la que usted tenga.